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王建辉:物业行业面临巨大的挑战 | 博鳌快讯

2023-08-09 15:20:10来源:腾讯网  


(资料图片)

2023博鳌房地产论坛·现场快讯:8月9日下午,2023博鳌房地产论坛继续在海南召开。在博鳌大讲堂上,合景悠活集团首席执行官王建辉表示,物业服务正在跟随客户生活习惯的变迁而升级,特别是在后疫情时代,比如对数字化的要求越来越高,而这些客户需求的变迁,正在催生着服务的升级。

他提出,物业行业面临巨大的挑战,它和地产面临的挑战有相同的周期,也不尽完全相同。站在企业管理的角度来讲,按照二八原则,企业最明显的做法是因为人工贵,所以削减用工成本,要不用更少的人,要不用更低工资的人。但这带来一个巨大的问题——今天行业从业人员的素质,对比20年前是在大幅下降的。

而在能力这一侧,今天物业行业面临的挑战是很多老物业人原来没遇到的,每一个物业从业人员都在面临能力边界的挑战。

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