办事预约少等待!郧阳区推行“办事预约”提升政务服务质效
(资料图片仅供参考)
湖北日报客户端讯(通讯员 朱鸿雁 孙章东)“跟以往不同,现在我们都是通过鄂汇办APP提前预约所办事项,然后再按指定时间到现场,即来即办,办完事就可以走了,新模式方便、简约、速度快,不用排队等半天。”近日,在郧阳区政务服务中心办事的居民周先生说道,新的办事模式既省时又省力,让他感到舒心。
为提升政务服务效能,构建方便快捷、优质高效的营商环境和政务服务环境,郧阳区行政审批局通过推进“互联网+政务服务”创新政务服务模式,推出网上预约服务,分时间分时段预约,优化线下导办系统功能,以互联网思维为群众提供便利政务服务,减少群众线下排队时间,缩短办事时长。
群众打开鄂汇办APP,点击办事,办事预约,选择郧阳区,根据需要选择相应部门和事项进行时间和时段预约就可以完成预约。并且办理时长、排队时长等大厅运行情况均以图表的形式在智能导办系统直观展示,中心可以实时监测窗口排队情况,灵活设置“潮汐窗口”数量和位置,机动调整窗口工作人员和导办人员,最大限度缩短办事时间。群众只需按照提示提前做好线上预约,即可享受“即来即办、零等候”的高效服务。
下一步,郧阳区行政审批局将依托“互联网+政务服务”,不断创新政务服务模式,让业务办理更智能、更高效,把“群众跑腿”变为“数据跑腿”,把“政府端菜”变为“群众点餐”,切实增进民生福祉,打通服务群众的“最后一公里”。
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