天天热推荐：海南省药监局办“服务集市”为企业群众答疑解惑

2023-05-18 15:18:31来源：南海网

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新海南客户端、南海网、南国都市报5月18日消息（记者蒙健文/图）5月17日下午，在海南省药监局会议室，一场“强监管促发展惠民生我为自贸港建新功”主题演讲暨“药品政务服务面对面”活动正在进行，为企业和群众带来了一场全新的政务服务体验。

相关部门科室负责人为企业答疑解惑。记者蒙健摄

行动成效满不满意？群众说了算！随着“药品政务服务面对面”活动精彩启动，海南省药监局药品注册与生产服务等六个专业服务区域和党风廉政服务区、综合咨询区，每个服务区都吸引了企业、群众热烈参与，现场人头攒动，成为名副其实的“服务集市”。“这样的活动很好，解答了我们在经营过程中存在的一些疑问。”深圳免税观澜湖免税城客服主管梁涛告诉记者，此次活动，他主要是将此前汇总的问题，咨询了解顾客购买免税化妆品后，就维权问题方面的处理，向化妆品服务区的负责人咨询。部门负责人在了解到梁涛反映的免税化妆品销售以及顾客在维权处理等问题上，一一耐心解答了梁涛的疑问。

海南省药监局开展“药品政务服务面对面”活动。记者蒙健摄

记者看到，在现场前来参加“服务集市”的企业，与各部门的负责同志一起面对面交流沟通，各部门给予企业耐心解答，热情互动。企业代表表示，从现场各部门区域拿到了宣传资料，内容都是他们普遍所关心的，真的很“暖心”。同时会前带来的问题疑惑，都在现场得到“满意”的答案，满满的的“获得感”。“这种集中解决问题的方式特别好，节省了我们很多时间，应该多组织一些类似的互动活动。”参会代表表示。

“药品政务服务面对面”活动。记者蒙健摄

相关部门科室负责人为企业答疑解惑。记者蒙健摄

海南省药监局相关负责人表示，海南省药监局将进一步创新群众评价机制，把“面对面”服务集市活动持续开展下去，让企业享受“一站式”服务，成为一种常态。把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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