儋州洋浦深化“局长走流程”活动,全力优化营商环境
【资料图】
新海南客户端、南海网、南国都市报5月9日消息(记者 赵航 通讯员 符润彩)“我是儋州市人力资源和社会保障局党委委员、就业服务中心主任许剑勇,请问你有什么事?我可以帮助你吗?”近日,儋州市人力资源和社会保障局相关负责人来到12345热线儋州分平台,变身“接线员”,参加12345热线厅(局)长接话日活动。在接听过程中,“接线员”详细了解群众诉求并给予答复,共受理群众诉求7件,涉及高校毕业生就业及档案转入、创业担保贷款、劳动仲裁、创业补贴等内容。当天,儋州市人力资源和社会保障局还组织人员到那大就业驿站,针对应届高校毕业生就业需求问题进行现场解答。
许剑勇在接听热线电话。受访者供图
据了解,今年以来,儋州市有关单位及各部门积极开展“局长走流程”活动,着力推动制度优化、流程再造和服务提升,不断提升企业和群众的获得感、幸福感。
截至目前,儋州已有市营商环境建设局、市政务服务中心、市人社局、市资规局、市退役军人事务局、那大镇、南丰镇、排浦镇人民政府8家单位开展了“局长走流程”活动,其中儋州市营商环境建设局领导已开展6次“局长走流程”活动。各单位主要负责人以企业、群众办事人员的视角,亲身体验了网上申请、窗口核准、现场发证办理流程等,换位体验群众在办事方面遇到的堵点、难点问题,不断优化政务服务效能。同时,儋州洋浦还有64家机关单位和乡镇政府领导坐席儋州市“12345”热线分平台,他们戴起耳麦,连线群众,倾听群众心声,在线为企业和群众解答相关诉求。针对“局长走流程”活动发现的问题,8家单位共提出12项整改措施,并明确整改时限。
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