环球热点评！问政海南｜海口市民投诉医院拔错牙？医院回应

2023-03-15 22:08:17来源：南海网

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新海南客户端、南海网、南国都市报3月15日消息(记者陈栋)“明显晃动的牙不拔，却把我旁边的牙拔了……”3月15日，海口市民刘先生顶着略微浮肿的左脸跟记者投诉道，明明是医院拔错了牙，却不肯承认。面对医院调查后的答复，刘先生十分不满，表示会继续投诉，并且也会考虑通过诉讼程序解决问题，究竟是怎么一回事呢？

刘先生提供的医院拍摄的片子。

据刘先生介绍，因为牙疼的问题，14日上午他来到海南医学院第一附属医院口腔科进行治疗。“我当时主要是左下颌倒数第二个后槽牙活动，磨得神经疼……”刘先生说，当时是一位女医生接的诊，询问了他的病情，并且开具了一些检查的单据。做完检查、拍了片子后，一位男医生给其进行了拔牙手术。

经过一番操作后，刘先生咬着止血棉回家了。等着麻药劲过了，他吐了止血棉后才发现，左下颌倒数第二个那颗活动的后槽牙还在，倒数第一颗牙被拔了。刘先生十分郁闷，“我让医生拔的是那颗活动的牙，医生却给我拔错了……”。当天下午，刘先生便去医院相关部门投诉，并且拿到了自己的病例，“他们记录了我投诉的问题，就让我回去了，没有给我答复”。

记者在刘先生提供的门诊病历记录单上看到，上面的病史一览载明：患者要求拔除左下颌最后一颗牙。“我当时牙疼得厉害，我告诉医生是拔活动的那颗牙，我根本不知道拔的是左下颌最后一颗牙”刘先生告诉记者。

刘先生提供的门诊病历记录单。

3月15日上午，记者来到海南医学院第一附属医院投诉接待办公室了解情况。据该办公室一位工作人员介绍，刘先生14日下午进行投诉后，他们已经进行了调查，调取病历、拔牙手术知情同意书以及片子进行查看，医生的操作跟这些都是一致的，且拔牙手术知情同意书也有患者确认的签字。

面对医院投诉部门的回复，刘先生又气又急，“作为专业机构，你们可以看一看，我的这颗牙已经在松动，这颗牙不拔……”他指着嘴里那颗松动的牙向办公室的工作人员追问道：“上下牙有多少颗，你能回答上吗？写的拔38颗，我知道38颗牙是哪颗？”。“如果患者认为诊疗过程有问题，我们有专门处理这种纠纷的程序，患者可以进行第三方鉴定或者通过诉讼程序处理。”该工作人员表示。

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