小面额纸硬币兑换难？兴业银行海口国兴支行耐心服务暖人心 世界热点评
2023-03-14 17:20:39来源：南海网
(资料图)
新海南客户端、南海网、南国都市报3月14日消息（记者 任桐）近日，海口覃先生提着几袋小面额纸硬币来到兴业银行海口国兴支行，要求办理兑换。经支行柜员了解后得知，覃先生是该行附近开店小贩，在经营活动中收到了大量硬币及小面额纸币，其中小面额纸币大部分为残损币，询问了几家银行都无法办理兑换，这使他犯了难。对此，柜员马上答复覃先生：“您别急，这钱我们收!”
经初步估算，要整理好这些硬币要花费些时间，因为硬币数量较多，小面额纸币也破损比较严重，全部需要手工清点。为了不影响其他客户业务办理，支行立即抽调相关柜员与会计主管开展清点工作。在详细清点后，覃先生的小面额纸硬币共计16253.70元，该支行按价为其进行了兑换。
覃先生对该行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指：“这次带来的零钱面额小，又有破损，这种零钱兑换费事费力，兴业银行工作人员不怕麻烦不怕累，克服困难为我们服务，解决了零钱集中兑换的难题，让我感到非常的暖心。”
此次零钱兑换事件只是该行坚持金融消费者权益保护工作“行之要务”定位、体现兴业温度服务的一个缩影。兴业银行海口分行一名负责人表示：“我行在服务客户方面一直秉持‘服务立行，消保先行’的理念，网点不仅是经营机构，也是我们服务客户、服务大众的一个平台。零钱兑换虽然琐碎，但我们也只是做了该做的事情。”
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