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重点聚焦!三亚旅游市场多点开花旅游消费热力十足

2023-01-31 14:06:57来源：南海网

新海南客户端、南海网、南国都市报记者沙晓峰

都说，新年开门红，全国各地旅游业“起风了”。这阵风自然也吹到了三亚。

据统计，春节期间，三亚游客活跃度明显提升，旅游市场平稳有序，整体保持高位运行，全市共接待161.29万人次，旅游总收入48.68亿元，同比增长25.98%，迎来开门红。

(资料图)

丰富旅游产品供给、加强旅游市场监管、落实安全生产责任……连日来，三亚旅文部门精心准备、多措并举，全力做好春节假期旅游市场各项服务保障工作，营造浓厚节日氛围，喜迎八方游客。

景区人气旺。记者沙晓峰摄

加强市场监管整治营造安全度假环境

“水上项目一天接待多少人？重点区域设置了安全警示牌吗？安排了几个救生员？”春节期间，三亚市旅文局“全员上岗”，对全市旅文行业开展安全生产专项督导检查，强化市场主体责任意识和底线思维，确保各项安全举措落实到位。

该局还成立了旅游景区、旅游饭店、乡村民宿、娱乐场所、游玩项目等多个专项工作检查组，开展“网格化”督导检查，确保工作成效。在景区人流高峰、恶劣天气期间派出多个景区驻守组，现场值守，及时应对突发事件。

三亚海上旅游火爆。记者沙晓峰摄

“针对检查发现的问题，我们现场指出并要求整改，以书面的形式列出具体整改意见，对拒不整改的，移交执法部门处理。”三亚市旅文局相关负责人说。

水域安全是重点关注的领域之一。春节期间，三亚市旅文局印制了一批安全出游温馨提示牌，摆放在各大文旅场所显著位置，提醒广大市民游客安全游玩注意事项，当好个人安全的第一责任人。下发了《关于进一步强化溺水事故防范工作的通知》，要求各滨海酒店、民宿、涉海涉水景区等旅文企业，充分利用广播、电视、新媒体平台，开展防溺水安全宣传。

这段时间，三亚市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门强化协同配合，组织力量深入一线，加大对海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域的监管力度，并集中开展联合执法和安全生产检查等活动，办理涉旅案件18起，行政拘留14人，罚款4人。查获非法潜水经营人员10人；连续查获3批次散装汽油运输事件，抓获违法运输行为3人，扣押散装油桶150个（共装载2300余升汽油），涉嫌未取得危险品货物运输经营许可、擅自从事危险品货物运输经营暂扣车辆3辆；责令停业整顿12家，发布涉嫌违法违规典型案例3批16宗；查处文化旅游市场和公共卫生领域违法违规行为6起；查处交通运输领域违法行为10起，查扣车辆10辆。

数据显示，春节期间旅游服务热线共收到旅游咨询投诉2348件，较去年（2564件）下降8%，黄金周期间为游客争取理赔金额近21万元，主要涉及酒店退订与服务质量、景区服务质量、旅游交通管理、购物场所商品质量、海上项目等方面，严厉打击了各类违法违规行为，规范了旅游市场秩序，优化了三亚旅游市场环境，提升了三亚旅游城市形象，确保了三亚市旅游市场平稳、安全、健康、有序发展。

丰富文旅产品供给旅游消费热力十足

入住高端酒店、乐享免税购物、参与水上运动……今年春节，游客在三亚度假有了更加丰富的体验和难忘的回忆。“玩了潜水、摩托艇、冲浪项目，非常刺激。还带着小朋友去美丽乡村逛了一圈，参与亲子手工等娱乐项目。”湖南游客李伟说。

三亚旅游市场多点开花。记者沙晓峰摄

在蜈支洲岛景区，许多游客慕名而来体验潜水、尾波冲浪等娱乐项目。从体验者变成爱好者，正逐渐成为这类水上运动的发展趋势。春节期间，该景区每天接待游客达到15000人次以上，体验亲水项目的游客占比在一半以上。

面对火爆的春节旅游市场，三亚旅文部门加大旅游产品供给，春节期间，三亚推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有特色的旅游产品和旅游线路，丰富出游选择，满足不同喜好和消费需求。

此外，三亚旅文部门联合各区积极开展各类文化文艺和体育大拜年系列活动，涉旅企业不间断推出灯会灯展、国潮燃派对、新春游园会、音乐集市、康乐活动等创意主题活动，让市民游客体验了卯兔新年三亚独特的“年味”，有效拉动了消费增长。

行业自律作用明显文明旅游蔚然成风

行业自律，是规范旅游市场秩序的重要途径。春节假期，三亚积极发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，配合职能部门做好行业协调工作。

“酒店、景区、旅行社、海鲜、体育旅游等行业协会均发出行业公约和倡议书，要求涉旅企业加强自律，自觉维护三亚旅游市场经营秩序，履行服务承诺，明码标价，合理定价。”三亚市品质保障协会相关负责人说。

三亚旅文部门还对各大网络平台关注度较高“野景点”进行了消费警示发布，市民游客在搜寻游玩之地时，应增强风险意识，不要轻信各类社交媒体推荐的“人气景区”，不到“野景点”和私设的“景点”游玩，文明出游、错峰出游，当好个人安全的第一责任人。

“下一步，将持续发挥好‘联合会+专业协会+品质保障协会’社会治理模式作用，依托OTA大数据平台，通过建立旅游服务质量监测体系，分析和预测旅游服务质量存在的问题和发展趋势，实现对旅游服务质量变化情况的跟踪评估，引导产业升级和高质量发展。”三亚市旅文局相关负责人说。

标签：旅游景区旅游市场