万宁市税务局：主动上门贴心服务破解群众安居难题获好评

2022-12-29 21:06:05来源：万宁市广播电视台

(资料图)

“税务局的工作人员主动作为，实地解决企业的堵点难点问题，解决人民群众的急难愁盼问题，彰显了强烈的使命担当”，木棉山庄业主代表不禁感慨道。

据了解，木棉山庄小区是由海南天源地福房地产有限公司于2015年开发建设的商品房项目，因小区环境良好获得了很多内地居民的青睐，90%以上的住户为候鸟人群，但由于企业原因导致业主材料不齐，办理契税申报缴纳困难，这个问题一直困扰着木棉山庄的八百余户业主们。他们辗转多个部门寻求解决无果后，将该情况反映到万宁市税务局，市税务局在接到群众诉求后，高度重视，第一时间进行事实调查，并组织相关人员召开工作会议，研究解决办法。

在与海南天源地福房地产有限公司负责人取得联系后，万宁市税务局分管领导及相关部门业务骨干前往木棉山庄小区，实地解决业主诉求。“税务局的工作人员来了，大家快过来反映问题，这下问题解决有希望了！”，在小区售楼处等候的业主们争相上前了解。“我是2栋的业主代表，我们有些业主的购房合同没留在手上，可否办理？”、“我是6栋的业主代表，我们有些业主这次没有来海南，过来的家人可以办理吗？”，售楼处三楼会议室挤满了人，业主们都在争先恐后的反映问题。看到大家焦急的样子，税务工作人员耐心安抚好大家的情绪，详细了解了业主们反映的问题，并认真仔细的逐个答复。“我们就需要像你们这么有担当的工作人员，经过你们的讲解，办税流程和所需材料我们都清楚啦，为税务局点赞！”在场群众纷纷投来肯定和赞扬的目光。截至目前，木棉山庄小区的业主们正在有序办理契税申报和缴纳业务。

万宁市税务局相关负责人介绍，今年以来，市税务局以解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题为出发点，把困扰纳税人缴费人的“问题清单”列为“任务清单”，不断创新服务方式和提供个性化服务，加强税收征管，坚持把纳税人缴费人的满意作为衡量为群众办实事成效的标尺，把纳税人缴费人的“身边事”当做自己的“家里事”，确保将纳税人缴费人的急事办妥、难事办成、实事办好。

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