“益”企加油｜万宁市税务局：优化纳税服务惠民生助力市场主体纾困解难

2022-11-17 20:55:31来源：万宁市广播电视台

国家税务总局万宁市税务局长期以来在助企政策上不断发力，靶向精准定位企业需求，着力在政策落实、优化服务、跟踪问效等方面下功夫，确保各项税惠政策快速、精准、平稳落地，助力市场主体健康发展，帮助企业纾困解难。同时，以惠及民生为导向，在宣传推广、政策辅导、业务办理等多方面共同发力，把政策红利及时准确地送到企业手中。为纳税人提供更优质便捷的纳税服务。

(资料图片仅供参考)

落实放管服改革新举措，提高服务效率

“我们想要申请海南旅文厅复工复产纾困金补助，需要税务局这边开具无欠税证明，但距离提交材料的时间已经所剩无几，可以帮忙尽快开具吗？”

在收到万宁仁和发展有限公司喜来登酒店的电话后，万宁市税务局第二税务分局第一时间安排人员跟踪追办，但发现系统存在风险信息，无法立即开具。工作人员立即联系公司会计了解情况，启动相关核实程序。

考虑到纳税人办公地点较远，为响应“放管服”改革的新举措，万宁市税务局第二分局通过线上接收材料，在核实无误后，通过联系市局、省局全程无缝衔接，从申请材料到最后出具无欠税证明仅不到24小时。

纳税人感慨道“真的没想到在疫情当前企业如此困难的情况下，税务人员能心系企业，极力帮我们排忧解难，这张证明对我们申请海南旅文厅复工复产纾困金补助非常重要，也展示了税务部门助力市场主体的新举措、新努力、新成效，让我们很受感动！”

创新纳税管理新形式，增强企业信心

因受疫情影响，万宁市税务局为高效及时落实“六税两费”减免政策红利直达企业，采取多部门联合开展集中办理。由于六税两费存在“金额小、户数多”的特点，导致许多纳税人不及时办理退抵而未能及时享受优惠红利的情况。万宁市税务局想纳税人之所想，急纳税人之所急，为符合条件的应享未享纳税人开启高速办理通道，简化办税流程，提高退税服务效率，确保优惠政策落实不留死角、应退尽退。同时强化监管，防范违规享受的风险，助力企业轻装上阵，提升纳税人的满意度和获得感。

“这真是疫情复工复产后收到的一笔大惊喜啊！”海南兴科热带作物工程技术有限公司的财务负责人收到了退税的银行信息激动地说到，“自8月开始疫情以来，万宁市反反复复封了两个多月，因疫情积压了各项工作，我正忙得焦头烂额无暇顾及申请六税两费退税，你们核实完不需要我们提供复杂的退税资料就把多缴的税款退到我们的账户，真是太快了！”

海南兴科热带作物工程技术有限公司是万宁本地一家制造企业，也是今年享受组合式税费支持政策的代表。该公司财务负责人开心地表示“今年我们也是真真实实感受到了国家对企业的支持与关怀，今年我们既享受了制造业缓缴政策，又享受了小微企业一般纳税人六税两费政策的减征优惠，这真是大大减轻我们企业的压力和负担，也为我们疫情后复工复产增强了信心和底气。”

此外，万宁市税务局通过税收大数据，及时充分掌握企业享受税收优惠情况，通过跟踪回访掌握企业涉税需求，更新服务内容，创新纳服举措，落实推进一系列企业纾困措施，及时解决企业在纳税服务中遇到的困难，增强疫情之下企业发展的信心。

拓展纳税服务新渠道，提升纳税人满意度

万宁市税务局与时俱进，创新纳税宣传方式，扩大税宣覆盖面。依托税收大数据，提升推送精度，根据企业规模、行业，分析筛选出符合享受各类优惠政策条件的小微企业，通过网格化服务，对不同的企业进行差异化推送，实现内容精准、受众精准。通过微信群、电话提醒、网上辅导、实地走访等各种形式，开展个性化政策辅导。目前已针对小微企业进行320余次专项辅导，确保相关税收优惠政策应知尽知、应享尽享。

为提升纳税服务质效，万宁市税务局组织召开“纳税服务体验走流程”，邀请人大代表体验办税流程，为税费服务“挑刺”，并建立工作闭环，确保提交的意见“事事有着落、件件有回音”。针对其感受和诉求，及时调整优化，增强办税服务能见度，减轻办税负担、缩短办税时间、拓宽办税渠道，着力于提升小微企业获得感，确保“润苗”更细致。

在提升纳服水平的同时，万宁市税务局积极与工商联、资规、社保等部门协调联动，更精准地获取小微企业信息，更有针对性地提供服务，当好企业“娘家人”，助力小微企业茁壮成长，形成“润苗”合力。鼓励和推动银行依托纳税信用创新信贷产品，深化税务、银行信息互通，缓解企业融资难题。今年先后协助16户企业办理纳税信用贷款2292万，进一步满足了企业融资需求。

万宁市税务局相关负责人表示，将继续围绕助企纾困，通过政策辅导、强化服务、精准对接，持续提高纳税服务质效，助力企业健康发展，为我市企业在推动海南自贸港经济高质量发展中贡献源源不断的动力。

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