全球焦点！“五级联调”为民解忧海南昌江这个派出所探索矛盾纠纷多元调解新路径

2022-11-14 18:49:24来源：南海网

【资料图】

新海南客户端、南海网、南国都市报11月14日消息（记者李绍远通讯员邓伟士）“谢谢警官，解决了困扰我们双方多年来的问题。”近日，昌江黎族自治县十月田派出所民警依托“五级联调”工作机制，成功化解了王女士和江先生双方长期的纠纷后，王女士连声道谢。

原来，王女士和江先生因土地权属问题发生争议，后又因土地租金问题产生激烈冲突，双方协调了多年都没有得到完善的解决方案。十月田派出所了解事情原委后，第一时间联合十月田镇综治办、司法所进行“介入调”，以专业、公平、公正的角度为双方提供了最佳方案，最终矛盾双方达成一致，纠纷成功化解。

记者了解到，十月田派出所探索矛盾纠纷多元调解新路径—“五级联调”为民解忧。第一层级，警务助理+村居委会“交心调”；第二层级，派出所主要领导+民警“普法调”；第三层级，镇政府综治办+司法所“介入调”；第四层级，多方参与“座谈调”；第五层级，部门配合“联席调”。

今年7月份以来，该所将排查化解各类矛盾纠纷作为重要工作推进，积极探索建立矛盾纠纷化解工作框架，全面推动矛盾纠纷化解工作高质量发展。截至目前，成功化解各类大小矛盾纠纷18起。

昌江十月田派出所民警进村入户为民解纠纷。警方供图

“矛盾纠纷化解工作框架是汇警智、集众计，并结合实际情况探索出来的，在现实运用中起到好效果，现阶段发生的矛盾纠纷化解率达100%。”十月田派出所有关负责人说，在调解中，以难易程度来决定启动的调解层级，在重点顽固类纠纷调解上集中火力、在非重点类纠纷调解上以快制快，确保矛盾纠纷快速实现“动态清零”。

值得一提的是，该所依托排查、化解、回访三个闭环机制，定期对调解后的矛盾纠纷进行回访，及时掌握、了解矛盾纠纷当事人的思想动态，对反弹程度进行评估和介入处置，确保已化解的矛盾纠纷无反弹。目前，该所成功调解的矛盾纠纷反弹率为零。

十月田派出所有关负责人介绍，下一步，派出所将结合辖区实际情况，加大对民辅警和村居委会干部的培训，努力培养一批基层矛盾纠纷调解能手，探索建立品牌调解室和品牌调解队，在重要村庄挂牌设立“解心坊”，把矛盾纠纷化解在桌子上，把隐患解决在基层中，推动基层矛盾纠纷调解工作高质量发展。

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