环球微资讯！天天315｜海南一消费者买二手车接连出故障 车行拒绝退全款
2022-11-04 20:53:01来源：南海网
新海南客户端、南海网、南国都市报11月4日消息（记者 姜飞 文/图）海南文昌一消费者在海口一家车行，购买了一辆二手车，结果开出去不到两小时车辆抛锚；换第二辆车两天后，车辆再次出现故障。要求退车时，车行要求消费者承担维修费、折旧费等6000多元。
据文昌的周先生介绍，经朋友牵线，10月16日下午4时左右，他来到位于海口金园路上的泓瑞车行，以17500元的价格，购买了一辆10年前的铃木天语车一辆。
(资料图片仅供参考)
周先生购买二手车的车行。记者姜飞摄
当天下午5时左右，周先生从车行开车出来前往琼海，中途在定安一处加油站加油后，继续向琼海方向开出约2公里左右，车辆抛锚，经修理厂检查发现，由于汽车水管老化爆裂漏水，行驶中水温过高导致发动机损毁。
“事发后我与车行协商了换车问题。”周先生说，车辆出了事故后，经过与车行协商，10月19日晚，他又加了16800元给车行，换了一辆起亚K2二手车。
周先生购买的第二辆二手车底盘铁皮上有一个洞。 受访者供图
10月21日，周先生使用第二辆二手车时，发现车辆启动时抖动厉害，遂送修理厂保养，发现车底部铁皮上有一个大洞。经过与车行沟通，车行方面同意再次换车。
然而，周先生认为，在这家车行购买的两辆车都在短时间内出现问题，要求退车退款。“从提车到车出故障不到两小时，车行难道没有责任？”周先生说，他提出退车后，对方要求周先生承担第一辆车的修车费用和折旧费。
周先生多次来海口协商，车行仅同意退款28000元。“当时车行把我购买的那辆起亚K2以检查为由开走了，后来协商不下我拨打12345求助，商务局工作人员协商未果。”11月4日中午，周先生向记者反映称，出于无奈他违心答应了车行提出的条件。
周先生购买的第一辆二手车水管破裂。 受访者供图
令周先生没有想到的是，车行最终只退了27000元到他银行卡。“车行让我找朋友（介绍周先生买车的人）去要另外1000元。”周先生说，买车的时候，车行给其朋友符某转了1000元中介费，自己当时毫不知情。
“车行说好退我28000元，我也愿意吃哑巴亏，结果最后退了我27000元，另外1000元让我找朋友要，这也太没道理了。”周先生认为车行的态度他无法接受。
11月4日中午，记者来到海口金园路上的泓瑞车行了解情况，车行负责人黄先生称，退给周先生27000元已经到账，另外1000元周先生自己可以直接向其朋友要。
周先生先后向车行交了34300元，为何只退27000元？其余7430元是什么费用？汽车发动机故障是谁的责任？车辆折旧费怎么产生的？责任应该由谁承担？对于记者提出的问题，黄先生称，车行只承担小部分发动机维修费用，其余责任都应当由消费者承担。
“车辆换发动机后又会贬值，现在估计只能值6000元左右了，损失应该由他（周先生）支付。”黄先生认为，车行已经退了27000元给周先生，还有1000元周先生可以向自己的朋友要，其他的费用周先生应当承担。
据了解，海口市商务局接到投诉后通过12345给出的答复中称，商家表示烧缸和发动机损坏属于人为，商家只愿意承担20%的费用，其余费用由市民承担，协商未果，该局现场多次跟市民协商市民不接受，认为职能已尽，若市民坚持商家全责可通过司法途径维护自身合法权益，此件办结。
周先生对车行的态度以及商务部门的调解结果非常不满，表示接下来将通过法律途径维护自己的合法权益。
标签： 海口市商务局
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